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商品保固說明
  首頁>商品保固說明
 
一、五天試用鑑賞期:

1. 消費者於授權經銷商購買晶麗產品後五天內(含例假日)若有非因產品本身之瑕疵或不良而引起的不適用,可以直接撥打免費專線0800520196尋求客服人員協助。
2. 服務人員首先探詢基本資料後,會審核是否符合更換要件並會要求消費者提出購買相關証明文件(如發票或購買証明) 。
3. 符合更換要件後會提示同等級或更高等級之機型給消費者挑選,消費者同意後由本公司直接出貨至消費者手中。
4. 報價方式為新機型建議售價減去原機型號建議售價即為消費者應補的差額,公司並會於消費者付清款項後才安排換貨事宜。
5. 每位客戶僅有一次鑑賞更換權益。
6. 消費者更換機型若選擇高階換低階本公司不補差額。

二、條款:


1. 以授權經銷商銷售日期作為客戶採購日期,於20天內,經由網際網路或電話方式登錄使用者,其保固起算日以採購日期計算。未辦理註冊或超過20天註冊之使用者,則保固起算日以原廠之出廠日計算。
2. 本公司LCD產品提供整機一年到府免費收送維修,第2~3年保修服務,唯第2~3年客戶須擔付運費與維修工本費。
3. 晶麗科技針對面板保證自然使用一年內暗亮點超過10點即更換新品服務。
4. 當客戶購買本公司產品拆封之後發現產品有瑕疵時,於 1 日內,憑購買證明(發票),立即撥客服專線 0800-520196 與本公司客服人員聯絡安排換貨。
5. 本條款僅限台灣地區(不含離島) ,若客戶于保固區域外須維修服務請自行負擔運費與保險事宜。

三、報修程序:


(機器送修時為確保運送途中不當損害請務必使用原包裝箱或同尺寸大小紙箱加上防撞材料後穩固包紮,並保留托運單據)
1.保固期限內 請與原購買處或本公司服務中心(0800520196)聯絡後,告知購 買日期、產品名稱、產品日期及序號並簡述不良狀況,由服務人員紀錄相關事項並安排取貨維修。
2.保固期限外:
a. 請直接撥打本公司免付費電話(0800520196)告知服務人員產品名稱與故障原因後服務人員紀錄相關事項,2天內以客戶要求方式告知預估維修費用,經消費者同意後安排取貨,並在3天內再做一次正確維修報價後,經消費者同意才會開始進行維修。
b. 當消費者取消維修時若有運費或相關費用產生時由消費者負擔。
c. 修護後之產品消費者享有相同問題3個月內免費到府收送保固服務。

四、保固除外條款:


1.火災、水災、風災、地震、雷擊及其它不可抗拒之天災,而導致產品受損。
2.未遵守使用手冊中的注意事項,或人為的使用不當、疏忽、不當改裝。
3.客戶自行拆解機器(含自行修理)、序號不清、貼紙損毀。
4.使用不符合本公司產品規格之周邊或零件。
5.運送過程導致之損壞(如面板破損)。
6.長時間使用不關機而產生殘影現象。



五、注意事項: 
1. 擺放須遠離潮濕、陽光直射、強大電磁場、密閉空間。
2. 長期不使用時須3-4週開機一次保持數分鐘熱機以免內部受潮或小昆蟲侵入。
3. LCD螢幕盡量避免放在冷氣正下方或靠近窗戶以免冷氣故障滴水或雨水沿窗戶淋濕LCD內部精密電路。

六、基本保養:


1.嚴禁事項 勿使用含氨或甲醛或強酸成份來清潔任何部位,勿擅自拆解外殼做任何保養.修理等動作。
2.螢幕面板: 少許玻璃清潔劑或乾布定期擦拭,不要等累積厚垢再來清潔。
3.外表部份: 灰塵使用濕抹布或清潔布擦拭即可,若有泛黃、煙垢或汙漬請使用塑膠專用清潔液或中性清潔液即可。



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